Egy amerikai kutatás egyszerű kísérlettel világított rá, hogy milyen komoly hatása lehet egyetlen szmájlinak egy munkatársnak küldött emailben. 

“Nem tudok elmenni a megbeszélésetekre, mert ütközik a csoportom megbeszélésével. Emailben írd meg, hogy miről maradtam le” – ez volt az az egyszerű üzenet, amellyel kísérleteztek amerikai viselkedéskutatók. 152 dolgozó emberrel szimuláltak bizonyos munkahelyi szituációkat, majd mindenki megkapta ezt az emailt. A kutatásban részt vevők egyik fele csak a fent olvasható szöveget kapta, a másik fele pedig teljesen ugyanazt, de egy mosolygós, pozitív szmájli zárta az emailt.

A reakciók egyértelműek voltak: a szmájli nélküli emailnek sokkal rosszabb volt a megítélése, mögöttes szándékot lehetett benne érzékelni, például hogy az illető direkt nem megy el a megbeszélésre. A szmájlival lezárt üzenetet olvasókban ez fel sem merült.

Forrás: HVG